「置き配」の責任問題をコメントする - jeyseni's diary と書いたのは2021/6/25と4年も前のころになる。置き配は結構だが,呼び鈴を鳴らすなど,一言ほしいとも書いた(置き配時になぜ呼び鈴を押さないのか--荷物到着を知らせた上でその場に置くのが一番安心と考える - jeyseni's diary 2022/2/15)。
Amazonの置き配には,何度も不満を持っている。特に今日2025/3/3のように全国的に雨や雪という場合の濡れ防止対応が指導されていない様子なのが,なんとも腹立たしい。
置き配先として,宅配ボックス,玄関,自転車のかご,車庫,などが選べるが,配送段階になるともはやPUDOやコンビニ受け取りには変更ができない。
それではというので,今日のような雨の日に荷物が濡れないように,玄関横にビニール袋を用意しておいたのだが,それも使ってくれないで,単に直置きされてしまった。今回の注文は精密部品なので,正直困ってしまう。あらかじめ,配達店から出発する段階で,雨対策を指示するという流れもないようである。
かといって,注文履歴から「配送に問題があった」という項目を選んでも,具体的な問題点の指摘をする自由記述欄が用意されていないし,誰が意見したかも登録されない様子である。かといって,チャットボットはまともに答えてくれないし,電話連絡しようとしたら番号がはねられてしまった。正直信じられない。
近頃,Amazonでの注文については疑問が増えている。今後どうしようか,もう一度考えたい。